একজন ক্লায়েন্ট হোটেলের খারাপ পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ করলে, ম্যানেজার তার নিজের হাতে বিষয়গুলি নিয়েছিলেন। তিনি অত্যাশ্চর্য তেলারি লাভের সাথে একটি গরম এনকাউন্টার প্রস্তাব করেছিলেন। ক্লায়েন্ট সানন্দে গ্রহণ করেছিলেন, এবং ম্যানেজারের দ্রুত চিন্তা দিনটিকে বাঁচিয়েছিল।